7 فوائد تقنية RFID في البيع بالتجزئة

تُعد تقنية RFID تقنية مستخدمة على نطاق واسع في تجارة التجزئة بهدف تعزيز دقة المخزون على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقنية RFID لديها القدرة على زيادة الأمان في جميع مواقع البيع بالتجزئة وتحسين خدمة العملاء. نظرًا لأن تقنية RFID تستخدم تقنية أكثر تطورًا، فهي أكثر دقة وفعالية عندما يتعلق الأمر بجرد المخزون وتتبعه. لهذا السبب، فإن له استخدامات أوسع بكثير في البيع بالتجزئة، والتي يعتمد معظمها على رؤية المخزون الجدير بالثقة.

كثيراً ما تكون المزايا المالية التي تعود على أعمال تاجر التجزئة من تطبيق تقنية RFID داخل متاجر التجزئة الخاصة به قابلة للقياس. تدعي العديد من المتاجر من المستوى الأول والمستوى الثاني أنها قللت من الانكماش بمقدار 51 تيرابايت إلى 151 تيرابايت إلى 151 تيرابايت إلى 151 تيرابايت. هناك عدة أسباب تدفعك إلى إدخال تقنية RFID بالإضافة إلى مزايا التكلفة المالية الواضحة.

مزايا تطبيق RFID في تجارة التجزئة

إن استخدام نظام إدارة مخزون التجزئة بتقنية RFID له العديد من المزايا، بعضها على النحو التالي:

1. تعمل تقنية RFID على تسريع عملية الدفع داخل المتجر

يمكن أن يعزز RFID رضا المستهلك بشكل كبير من خلال تسريع إجراءات الدفع. فهو يغني عن الحاجة إلى مسح الرموز الشريطية ويمكنه تتبع العناصر التي لم يتم شراؤها بحيث يمكن فهم سلوك العميل بشكل أفضل ويمكن إعادة تسويق المنتجات.

سيتم استخدام حساب ولاء العميل الذي تم تحميله مسبقاً لتمييز الأشياء أثناء مرورها عبر الماسحات الضوئية في المتجر وإلغاء الحاجة عملياً إلى عملية الدفع التقليدية. يمكن اختصار ما لا يقل عن 20% من أوقات الدفع داخل المتجر، مما يمنح مندوبي المبيعات فرصة أكبر للتفاعل مع العملاء.

يمكن أن يعزز RFID المبيعات أيضاً. على سبيل المثال، إذا كان أحد المتاجر يبيع عشرة أنماط ومقاسات مختلفة من الجينز، فقد يرغب في تتبع أي من الجينز هو الأكثر شعبية لدى عملائه. ويمكنه إعادة بيع الأصناف المتبقية باستخدام تقنية RFID لتتبع العملاء الذين يشترون المقاسات والألوان. كما يمكن أن ينبه جهاز تحديد الترددات اللاسلكية الموظفين عندما تنخفض مستويات المخزون، مما يمكنهم من إعادة تسويق المنتجات الموجودة بالفعل على الرفوف.

يمكن التعرف على عنصر ما باستخدام RFID باستخدام شريحة تحديد ترددات لاسلكية وهوائي. يمكن قراءة هذه الشريحة من مسافة 100 متر وتخزين المعلومات حول المنتج. وقد اكتسبت هذه التقنية شعبية في مجموعة متنوعة من الأعمال التجارية، ووجدت دراسة حديثة أنها تسرّع عملية الدفع في المتجر بما لا يقل عن 201 تيرابايت و15 تيرابايت.

على الرغم من أن تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو اللاسلكية كانت تلوح في الأفق منذ أكثر من عشر سنوات، إلا أن التطورات الأخيرة تعمل على تسريع هذه التقنية. تقدم تقنية RFID بيانات جديدة حول سلوك المستهلك، والإعدادات داخل المتجر، وحركة المنتجات، وهو ما يحتاجه تجار التجزئة بشدة. فالشركات متخلفة عن الركب بدونها. ومع ذلك، إذا استخدموا هذه التكنولوجيا في وقت مبكر بما فيه الكفاية، يمكنهم تطوير مهارات جديدة واغتنام إمكانيات جديدة.

2. يقدم بيانات في الوقت الحقيقي

تعد البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي للبيع بالتجزئة ممتازة مع تقنية RFID. يمكن لتجار التجزئة الحصول على فهم أفضل بكثير لمستويات مخزونهم وفحص المخزون وإمكانية التتبع. ويستفيد كل من المستودع وأرضية المتجر بشكل كبير من بيانات RFID، ولكنه أيضًا:

• تتبع الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
• بيانات وتحليلات المنتجات الدقيقة
• التميز التشغيلي Reco1TP14التوصيات التي يمكن اتخاذها
• التحقق من الامتثال
• يقلل الاعتماد على البيانات السابقة
• قدرات تنبؤية لإدارة البضائع وجرد المخزون.

3. أخطاء أو خسائر الشحن

أصبحت إمكانية التتبع الكامل للمنتجات ممكنة باستخدام علامات RFID، مما يحسن ثقة العملاء والأعمال التجارية. داخليًا وخارجيًا، يقلل نظام RFID من أخطاء الموردين والأخطاء الكتابية والسرقة بأكثر من 50%.

تقدم المنصة السحابية وحدة e-commerce مخصصة تمكنك من التأكد من دقة الشحنات دون إنشاء طلب غير صحيح وما يرتبط به من تكاليف لوجستية وتكاليف عمالة للشركة.

4. زيادة المبيعات

إن تقنية RFID هي تقنية يمكنها التكيف مع كل سلسلة توريد من خلال التخصيص، والحصول على أكبر قدر من النتائج لكل عميل، وخفض تكاليف العمالة، وإنتاج الموثوقية التي تعزز المبيعات.

5. رؤية المخزون

تضمن رؤية المخزون وجود منتجات كافية دائمًا لتلبية طلب العملاء.

• شحن أكثر دقة
• إن الأساس المثالي لتجارة التجزئة المتطورة متعددة القنوات يولد المزيد من البيانات للحصول على رؤى متفوقة.
• تقليل كمية المخزون (ومن ثم رأس المال العامل) إلى حد كبير
• ستؤدي التجربة الأكثر اتصالاً وانخفاض نفاد المخزون إلى زيادة رضا المستهلكين.

6. تتبع سلسلة التوريد

لقد تم بالفعل تناول فوائد الرؤية على مستوى الصنف بالنسبة للمتاجر، ولكنها مهمة أيضًا لسلاسل التوريد. فمع تقنية RFID، تكون القراءات الواردة والصادرة أبسط بكثير، حيث يتم استخدام قراءات على مستوى كل صنف على حدة بدلاً من قراءات وحدة حفظ المخزون (وحدة حفظ المخزون). يشير هذا إلى أنه يتم تتبع العناصر الفردية، وليس فقط الشحنات أو الصناديق، في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد.

نظرًا لحقيقة أن أخطاء الانتقاء وأخطاء الشحن يتم اكتشافها بواسطة قارئات RFID ويتم إصلاحها بواسطة عمال المستودعات أثناء مناولة الاستثناءات أو القراءات الصادرة، فإن معدل أخطاء الشحن وأخطاء الانتقاء ينخفض أيضًا بشكل كبير من خلال هذا المستوى من رؤية المخزون.

يمكن للمتاجر تتبُّع الشحنات بسهولة ومعرفة ما ستستلمه بالضبط لأن موقع أو حالة العناصر والشحنات مرئي أيضًا في الوقت الفعلي. وبفضل القدرة على تخزين الأوقات والتواريخ التي مرّ بها العنصر في كل نقطة قراءة أثناء عملية التوريد، يمكن الآن تتبع كل عنصر على حدة بشكل كامل.

تشمل مزايا تقنية RFID لسلسلة التوريد ما يلي:

• رؤية سلسلة التوريد على مستوى الصنف
• التحقق من المنتجات مقابل شحنات محددة.
• تحسين كفاءة التشغيل
• مراقبة الشحنات للتأكد من اكتمالها
• 100% الدقة في الشحن الداخلي والخارجي على حد سواء

7. أفضل تجربة عملاء

سيتمكن التاجر من تحليل الاتجاه المستقبلي والتنبؤ به من خلال الاستفادة القصوى من جميع البيانات التي تم تخزينها. وهذا يجعل المتجر أكثر جاذبية ويرفع مستوى خدمة العملاء في نهاية المطاف. بعض المزايا هي:

• توافر المنتجات بشكل كبير
• المزيد من الوقت المتاح للعملاء من موظفي المتجر.
• خدمات قنوات متعددة القنوات مريحة
• اتصال سلس بين الإنترنت وغير متصل بالإنترنت
• روبوتات الدردشة عبر الهاتف المحمول المزودة بالذكاء الاصطناعي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقدم المساعدة ومعلومات عن المنتجات.
• توفر غرف تغيير الملابس الذكية تجربة أفضل بكثير في غرف القياس.
• نقاط البيع المزودة بتقنية RFID مع إمكانيات الدفع الذاتي

الكلمات الأخيرة

لا يزال نشر تقنية RFID على نطاق واسع في قطاع البيع بالتجزئة في مراحله الأولى. صحيح أن بعض تجار التجزئة يشعرون بالقلق إزاء تكلفة نشر تكنولوجيا تحديد الهوية بموجات الراديو. ومع ذلك، يبدو أنه لا مفر من قبولها في السنوات القادمة، نظراً لانخفاض حاجز التثبيت والتأثير المتزايد لتوقعات المستهلكين.

سواء كنت غير متأكد، ابدأ بتواضع. حدد موقع البضائع في مستودعك أو مخزنك باستخدام علامات RFID. قم بتحليل الفترات الأكثر ازدحامًا لكل متجر. أنشئ مرآة افتراضية تكتشف علامات RFID وتصور ما قد يبدو عليه المنتج على المشتري إذا كنت تريد حقاً أن تتخطى الحدود. ضع في اعتبارك أن التكنولوجيا ليست شيئاً يدعو للخوف. قد يساعد الأشخاص وتكنولوجيا RFID معًا الشركات على أن تكون أكثر كفاءة وإنتاجية وفعالية من حيث التكلفة.